Πολιτική Αλλαγών

Η αποστολή των δεμάτων γίνεται με Courier Center 
Το κόστος μεταφορικών είναι 5.50€ για παραλαβή στη διεύθυνση αποστολής .
Υπάρχει και δυνατότητα αποστολής και με Box Now, η χρέωση γίνεται ανάλογα με τον όγκο του πακέτου.  

Ακύρωση Παραγγελίας:

Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις:

Α) Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας, μπορείτε να φύγετε απο τη σελίδα του ταμείου και να σταματήσετε τη διαδικασία παραγγελίας.

Β) Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία, αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν, μπορείτε να στείλετε email στο thedivineroom@gmail.com και  θα αναλάβουμε την ακύρωση της παραγγελίας σας.

Επιστροφή / Αντικατάσταση Προϊόντων:

Υπάρχει δυνατότητα επιστροφής λόγω ελαττωματικού προϊόντος ή λόγω λάθους στην παραγγελία σας (αν για παράδειγμα παραλάβατε άλλο προϊόν από αυτό που παραγγείλατε). 

Για να ολοκληρωθεί η επιστροφή του είδους είναι απαραίτητο να πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:

1. Επιστροφές προϊόντων μπορούν να γίνουν δεκτές μέσα σε χρονικό διάστημα 7 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
2. Το προϊόν πρέπει να έχει αγοραστεί αποκλειστικά από το www.divine-room.gr
3. Το ελαττωματικό προϊόν αντικαθίσταται μόνο με το ίδιο προϊόν .

Διαδικασία επιστροφής:

1. Επικοινωνείτε μαζί μας στο email thedivineroom@gmail.com , για να διευκρινίσουμε τις λεπτομέρειες της επιστροφής. Κατά την επικοινωνία θα πρέπει να γνωρίζετε τον αριθμό παραγγελίας . 
2. Είναι απαραίτητο να μας στείλετε φωτογραφία σε email που θα σας υποδείξουμε, ώστε να έχουμε καλύτερη εικόνα στην επικοινωνία μας μαζί σας και να επιβεβαιώσουμε την αποδοχή της επιστροφής.

3. Συσκευάζετε το προϊόν, ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή.

4. Σε περίπτωση που το προϊόν έχει κάποιο ελάττωμα ή έχει γίνει λάθος στην παραγγελία σας, στέλνετε το δέμα με την εταιρεία courier που θα σας υποδείξουμε κάνοντας χρήση του κωδικού πελάτη που θα σας υποδείξουμε και τα μεταφορικά έξοδα επιβαρύνουν την εταιρεία μας.

*Παρακαλούμε σημειώστε πως τα μεταφορικά έξοδα της επιστροφής τα χρεώνεται η επιχείρησή μας μόνο σε περίπτωση δικού μας λάθους ή ελαττωματικού προϊόντος. Σε κάθε άλλη περίπτωση τα έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη.

Για περισσότερες πληροφορίες στείλτε μας email στο thedivineroom@gmail.com ή καλέστε μας στο 2331076553 

Επιστροφές χρημάτων δε γίνονται δεκτές!